なぜかまったく指名が取れない!!どうしての理由は!?
前はちゃんと指名取れていたのに・・・。
前はちゃんと指名が取れていたのに、今月に入ってからまったく指名が取れなくなった・・・。そんな経験をした方(している方)も居るんじゃないでしょうか?
理由は色々考えられると思います。まずはなぜ指名が取れなくなったのか、原因を突き詰めていきましょう。
場内指名は取れていた?本指名は取れていた?
指名を取るには、まず初めて接客するお客様から場内指名を頂くところから始まるのが基本だと思います。その後、お客様が気に入っていれば、再来店時に本指名をして入店してくれるというのが一流れです。
では自分は、場内指名が取れていたんでしょうか?本指名が取れていたんでしょうか?場内指名が取れても本指名が取れていなければ、どんどん自分の指名客は増えていきません。ただの場内指名だけで終わって指名が取れていないというのであれば、場内指名をしてくれたお客様にどんなフォローをしていたか振り返りましょう。
指名客を繋ぐコツはケアとフォロー!
場内にしても本指名にしても、指名客というのは自分を気に入ってくれたから指名してくれているのです。逆に言えば、気に入らなくなったら指名しなくなります。ということは、指名客をどんどん繋いでいけば自分の指名客は増えていくことになります。
指名客を繋ぐコツは、メールや電話などでお客様をケアしたりフォローすることです。相手を心配したり、営業ではない雰囲気で電話をしてみたり、色々なケア&フォローを実践してみてください。きっと、試す中で指名が取れやすくなる自分なりの方法が生まれるはずですよ!